FAQ

Vous pouvez régler en espèces lors de notre prise en charge ; nous n’acceptons pas les cartes de crédit. (Un acompte de 100 euros est requis pour les locations de bateaux et les excursions de nage avec les dauphins.)

Venez-vous nous chercher à notre hôtel au début de l’excursion et nous y ramènez-vous à la fin ?

Oui, nous venons vous chercher à votre hôtel au début de l’excursion et nous vous y ramenons à la fin. Conformément au règlement de l’hôtel, à l’heure de prise en charge (indiquée sur votre billet), veuillez patienter près du poste de sécurité (et non devant le hall).

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix du circuit et comment puis-je accéder au programme du circuit ?

Lorsque vous cliquez sur les circuits, les prix, les détails, ce qui est inclus et le programme du circuit s’affichent. Vous n’aurez plus besoin de nous poser de questions.

Quelles devises puis-je utiliser pour payer ?

Nous acceptons les euros, les dollars, les lires turques et les livres sterling. Le prix est calculé le jour de l’excursion à l’aide d’un moteur de recherche Google ; vous pouvez également le calculer vous-même. Nous acceptons uniquement les espèces. Les cartes de crédit ne sont pas acceptées.

Comment pouvons-nous connaître la durée du transfert pour l’excursion depuis notre position ?

Après votre réservation, nous vous communiquons l’heure de votre transfert et assurons celui-ci gratuitement. À la fin de l’excursion, nous vous ramenons à votre hôtel.

Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Vous pouvez annuler jusqu’à 12 heures avant le départ. En cas d’annulation de dernière minute, 50 % du prix de l’excursion vous seront facturés, votre place ayant déjà été réservée dans le bus. Les annulations pour cause de maladie ou d’incapacité à se réveiller ne sont pas acceptées.

Comment puis-je effectuer ma réservation ?

Lorsque vous cliquez sur l’excursion de votre choix sur notre site web, vous accédez au formulaire de réservation situé à droite. Vous pouvez y effectuer votre réservation en saisissant les informations demandées ; nous vous contacterons ensuite. Vous pouvez également réserver directement auprès de nos bureaux et participer à l’excursion de votre choix.

Lorsque nous louons un yacht privé, y a-t-il d’autres clients à bord ?

Lors des locations de yachts et des excursions privées en yacht, il n’y a personne d’autre que vous et l’équipage du yacht.

Comment saurai-je où l’on viendra me chercher après avoir effectué ma réservation ?

Après avoir effectué votre réservation, il vous suffit de nous contacter et de nous indiquer le lieu de prise en charge.

Dois-je reconfirmer ma réservation par téléphone ?

Aucune confirmation supplémentaire n’est requise, mais si vous avez des questions, vous pouvez nous joindre 24h/24 et 7j/7 sur nos numéros enregistrés.

De quelles régions puis-je rejoindre le circuit ?

Nous proposons à nos clients des transferts depuis toutes les régions de Turquie et vous pouvez participer à des excursions au départ de ces régions.

Je ne loge pas à l’hôtel, puis-je participer aux excursions ?

Chers clients, vous n’avez pas besoin de séjourner à l’hôtel pour participer aux excursions. Il vous suffit de nous indiquer votre hébergement afin que nous puissions vous y conduire.

Dois-je indiquer mon numéro de chambre ?

Il n’y a aucune obligation de ce type, mais si nous ne parvenons pas à vous trouver à l’adresse qui vous a été communiquée, nous pourrons facilement vous joindre grâce à votre numéro de chambre.

Comment nous joindre dans les hôtels ?

En raison de l’interdiction d’entrée dans certains hôtels, nous informons nos clients qu’ils doivent attendre devant la porte, mais si nous ne vous y trouvons pas, nous pouvons facilement vous joindre en faisant une annonce ou en appelant la réception de votre chambre.

Devons-nous apporter notre passeport et de l’argent supplémentaire ?

Assurez-vous d’avoir votre photo d’identité avec vous, et si vous comptez dépenser plus, vous pouvez emporter de l’argent.

Organisez-vous des visites privées pour les groupes ?

Oui, nous pouvons organiser une visite privée rien que pour vous. Nous pouvons élaborer un programme de visite en déterminant l’itinéraire et les horaires de la visite que vous effectuerez avec votre groupe d’amis, selon vos souhaits.

Quelle est la différence entre une excursion en bateau dans le Green Canyon et un safari dans le Green Canyon ?

Les boissons sont incluses dans le prix de l’excursion en bateau dans le Green Canyon, et l’intégralité du Grand Canyon est explorée. L’excursion safari comprend une promenade en bateau d’une heure au petit barrage d’Oymapınar et un safari dans le canyon en minibus.

Chers clients, nous avons répertorié la plupart des questions que vous vous posez sur cette page. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous appeler.